miércoles, 17 de octubre de 2012

El refuerzo positivo o la importancia del elogio en la organización



En la gestión del rendimiento, es común ver que la mayor parte de los gestores o capacitadores pasan la mayor parte del tiempo enseñando cómo lidiar con los problemas de rendimiento, y pocos -o ninguno- enseña cómo lidiar con un buen rendimiento.

No es que no piensen que el refuerzo positivo - o el elogio- sea importante, es sólo que piensan que es una obviedad o que para eso se les paga a los empleados. Y luego nos preguntamos por qué la satisfacción del empleado es tan baja y la rotación tan alta.

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